Mitarbeiter*in im Vertriebsinnendienst Apotheke (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort in Vollzeit eine*n 

Mitarbeiter*in im Vertriebsinnendienst Apotheke (m/w/d)

Deine Mission bei DERMASENCE 

Im Vertriebsinnendienst Apotheke unterstützt du aktiv den Verkauf unserer erfolgreichen Produkte und trägst zum nachhaltigen Unternehmenserfolg bei, indem du kundenorientiert, zuverlässig und effizient arbeitest. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst sowie internen Fachbereichen und sorgst für reibungslose Prozesse. Damit sich unsere Kunden jederzeit gut betreut fühlen, schaffst du Vertrauen und stärkst langfristige Beziehungen durch kompetente Beratung, schnelle Reaktionszeiten und hohe Servicequalität. 

Deine Aufgaben 

Kundenbetreuung & -ausbau

• Telefonische und schriftliche Betreuung bestehender Apothekenkunden
• Regelmäßige Kontaktpflege (z. B. Follow-up nach Aktionen, saisonale Angebote)
• Identifikation von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen
• Aktive Unterstützung bei der Neukundengewinnung (telefonische Erstansprache, Nachfassen von Leads)
• Enge Abstimmung mit Außendienst und Call-Center zu Zielkunden, Aktionen und Kampagnen

Serviceorientierte Kommunikation

• Freundliche, professionelle Kommunikation mit Apotheken (Telefon, E-Mail, ggf. Online-Tools)
• Informationsschnittstelle zwischen Apotheken, Außendienst und internen Abteilungen (z. B. Logistik, Buchhaltung, Marketing)
• Weitergabe relevanter Markt- und Kundeninformationen an das Außendienst-Team

Auftrags- und Reklamationsbearbeitung

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Preisen, Lieferzeiten und Bestellungen
• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen und Retouren inkl. Klärung mit Logistik und Buchhaltung

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsumfeld
• Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick und Kundenverständnis
• Hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Strukturierte, eigenverantwortliche und prozessorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein
• Belastbarkeit und Priorisierungsfähigkeit im Tagesgeschäft
• Routinierter Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen (Outlook, Excel, PowerPoint, Teams)

Das bieten wir dir

• Eine unbefristete Anstellung
• Eine individuelle Einarbeitung in einem eingespielten und motivierten Team
• Viel Teamspirit und Gestaltungsspielraum
• Flache Hierarchien und eine familiäre Unternehmenskultur
• Einen sicheren, modernen Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen

Und sonst? Gleitzeit, Job-Rad, Rabatte und weitere attraktive betriebliche Zusatzleistungen. 

Überzeuge dich von uns! Wir freuen uns auf deine Bewerbung. 

Du hast noch Fragen zu unserem Unternehmen oder zur Stellenausschreibung? Eva Thiemann (eva.thiemann@dermasence.de) steht gerne zur Verfügung.